Versand & Lieferung
Hallo! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir KOSTENLOS international versenden!
Wir legen großen Wert darauf, dass die Artikel so schnell wie möglich bei unseren Kunden eintreffen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des COVID-19-Ausbruchs zu Lieferverzögerungen kommen kann, da dieser die Lieferzeiten im gesamten Postnetz beeinflusst. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung möglicherweise einige Tage nach der voraussichtlichen Ankunftszeit eintrifft. Wir bitten Sie während dieser Zeit um Geduld und seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Bleiben Sie sicher und gesund :)
Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 10–24 Werktagen ab Versanddatum geliefert (abhängig vom Lieferland – die Lieferzeit kann von Land zu Land stark variieren).
Bitte beachten Sie auch, dass es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung per Kurier oder Zoll kommen kann. Wir arbeiten eng mit unseren externen Versandunternehmen zusammen, um Verzögerungen zu minimieren und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Nachdem die Bestellung unsere Vertriebseinrichtungen verlassen und in das Verarbeitungszentrum des Versandunternehmens gelangt ist, kann es bis zu 48 Stunden oder länger dauern, bis die Tracking-Informationen online aktualisiert werden. Bitte warten Sie eine Weile, bevor Sie mit der Sendungsverfolgung beginnen.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir international versenden und KOSTENLOSEN Versand in alle Länder anbieten. Wir versenden international über FedEx, DHL oder TNT Express für einen schnellen und zuverlässigen Service.
In einigen Fällen kann sich die Lieferung je nach Zoll Ihres Landes verzögern. Lyrae Store und der Spediteur haben keinen Einfluss darauf, wie lange der Zoll ein Paket für angemessen hält. Darüber hinaus können bestimmte Länder nach Annahme des Pakets Zölle erheben.
Bitte beachten Sie, dass Pakete an den Einreisehäfen verschiedener Länder Verzögerungen sowie zusätzlichen Steuern und Abgaben unterliegen können. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen und zusätzliche Gebühren, die von Zoll- und Zollämtern im Empfängerland erhoben werden können.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, ob dies auf Sie zutrifft, da Four Seasons Boutique Store keine zusätzlichen Zollgebühren übernimmt. Lyrae Store ist nicht für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren verantwortlich.
WO SIND MEINE TRACKING-INFORMATIONEN?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu finden:
1 - Bestätigungs-E-Mail: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung auf dem Weg zu Ihnen überprüfen! Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail-Ordner auf die automatische Tracking-E-Mail.
2 – Schicken Sie uns eine E-Mail: Wenn Sie nach 10 Tagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM MEINE BESTELLUNG DURCHGEGANGEN IST?
Das ist uns allen schon passiert: Wir haben etwas zu schnell mit der falschen Lieferadresse ausgecheckt. Am besten senden Sie uns also eine E-Mail an und erklären, was schiefgelaufen ist. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu ändern!
MEINE SENDUNGSVERFOLGUNG WURDE SEIT EINER LANGEN ZEIT NICHT AKTUALISIERT. IST DAS NORMAL?
Das ist völlig normal! Manchmal kann es zu einer leichten Verzögerung bei den gescannten Updates Ihres Pakets kommen, während es durch das Postsystem zu Ihnen gelangt. Wenn es innerhalb weniger Tage kein Update gibt, senden Sie unserem netten Team bitte eine E-Mail EMAIL und wir schauen für Sie nach, ob wir zusätzliche Informationen von den Kurieren bekommen können!
VON WOHER WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Wir arbeiten mit globalen Händlern und Handwerkern zusammen, um Ihnen die besten Preise und die interessantesten Produkte anbieten zu können. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung aus globalen Gebieten wie Deutschland, USA, Thailand, Tibet, China, Indien usw. versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass Four Seasons Boutique Store nicht für die falsche oder unvollständige Angabe der Zieladresse von im Geschäft aufgegebenen Bestellungen verantwortlich ist. Im Falle einer falschen oder unvollständigen Adressierung wird das Paket gemäß der Postregel an den Absender zurückgeschickt und es werden keine weiteren Zustellversuche an diese Adresse unternommen.
Falls die Lieferung aufgrund von Abweichungen an die vom Kunden angegebene Adresse nicht erfolgt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Es müssen erneute Versandkosten in Höhe von 5 bis 10 US-Dollar (je nach Produkt) bezahlt werden.
*Die Lieferzeit ist geschätzt und beginnt mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestell-/Zahlungsdatum.